Reinventan las experiencias

Un tipo de te tecnología de Avaya que sobresalió durante el confinamiento fueron todas las herramientas para colaborar a distancia para que todos siguieran con sus labores desde casa. Crédito: Cortesía

Los centros de contacto se enfrentaron a un tráfico de llamadas nunca visto porque, al estar cerrados los lugares físicos, los usuarios optaban por llamar a las líneas de atención a clientes. Crédito: Cortesía

Teleperformance ya había digitalizado al 100 por ciento los procesos para poder generar centros de contacto virtuales, lo que les permitió iniciar operaciones en ciudades donde no tenían presencia. Crédito: Cortesía

Galib Karim, vicepresidente de ventas de Avaya Latinoamérica, platicó con Lars Ulrich, baterista y cofundador de Metallica, sobre los cambios que trajo la pandemia para él y para la banda. Crédito: Cortesía

Maggie Bautista, directora de marketing de Avaya México, anunció que la empresa donará 5 mil dólares a Médicos sin Fronteras, ONG que brinda ayuda de emergencia. Crédito: Cortesía