Experiencia de oro

Según McDermott, la combinación de los datos sobre experiencia (Datos X) y los datos operativos (Datos O) permitirá a los negocios de las próximas décadas lograr una conexión especial con los clientes Crédito: Cortesía

Avianca monitorea el estatus del avión para que despegue sin retrasos y con la tecnología de Qualtrics mide la satisfacción de los clientes. Crédito: Cortesía

Tim Cook, CEO de Apple, acompañó a Bill McDermott para destacar cómo nuevas tecnologías como la Realidad Aumentada pueden cambiar los negocios, por ejemplo al realizar un inventario con un iPad. Crédito: Cortesía