Cinco tips para 'discutir' sin enojarte

Pasa con amigos, familia y colegas de trabajo: de repente surge un tema polémico, comienza el debate, alguien eleva de tono la voz, otro se molesta y la conversación acaba en discusión e incluso pelea. ¿Cómo disentir a partir del respeto y la escucha? Aquí algunas claves.